রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে আমাদের অবস্থান

988 bat ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাগোপনীয়তা নীতিযোগাযোগের পথ
988 bat আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে আমাদের অবস্থান
আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে পরিষ্কার উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জমা দিতে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও অ্যাকাউন্টে লগইন থাকে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিভাগ দেখুন।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।