রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

988 bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — সবকিছু সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
988 bat আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন — মোবাইল থেকেও কাজ করে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সাড়া পাবেন, মোবাইল থেকেও।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

988 bat-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়। আপনার তথ্য শুধু যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময় রাখা হয় — নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রোটোকল সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য পাঠানোর সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

প্রবেশাধিকার যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগতে পারে।

যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। আপডেট তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমাদের দল দ্রুত পদক্ষেপ নেয় এবং আপনাকে আপডেট জানায়।